Ljubim ruke, milostiva
Ili, bonton, uz šalicu kave…
Poštovane i drage čitateljice i čitatelji,
Svakog pred posljednjeg četvrtka u mjesecu krećemo sa rubrikom: Ljubim ruke, milostiva ili Bonton, uz šalicu kave. U poduci iz pravila o lijepom ponašanju obuhvatit ćemo sve lijepe manire koji se stiću već na kućnom pragu u obitelji, a počinju sa pozdravom: Dobro jutro, svim ukućanima koji dijele sa vama vaš život ili “dobro jutreko” koje od milja izgovarate svako jutro svojem djetetu, pa sve do: Laku noć ili laka nočica… Bit će tu i pravila lijepog ponašanja za stolom, prilikom obiteljskih slavlja i okupljanja kao na krizmama ili sličnim crkvenim, katoličkim i inim religioznim okupljanjima oko obiteljskog stola, pa sve do poduke : kako pravilno napisati molbu za posao, kako se pravilno predstaviti na telefon kada zovete svoje kolege, prijatelje, poznanike ili rodbinu ili dok šaljete elektroničku poštu. Pripremili smo uz sve to, što se negdje u “brzom i prebrzom hodu civilizacije” polako gubi ili izostaje u svakodnevnom ophođenju među ljudima, a što je davalo životu neki osobiti podnošljiv “štih i šmek” posebice u većim gradskim, ali i manjim – seoskim sredinama, priredili smo vam, dakle i poduke iz lijepog i pristojnog ponašanja u mnogih naroda diljem svijeta. Naša rubrika nosi naziv: Ljubim ruke, milostiva jer je to bio obavezan pozdrav kod muškaraca i muške djece i način obraćanja damama i nježnijem spolu u Zagrebu na ulici između dva svjetska rata, a bio je znakom “dobrog odgoja” kao i znakom da dolazite iz “dobre kuće ili dobre obitelji”… U nadi da ćete ponoviti gradivo ili naučiti neke nove navike u pravilima lijepog ponašanja, te da ćete nas s nestrpljenjem čekati svakog pred posljednjeg četvrtka u mjesecu,
Lijepo vas sve pozdravljamo
I prosim lijepo,
toplo se preporučamo….
OSNOVE LIJEPOG PONAŠANJA
“Dobar dan, kako ste?”
Kako pravilno pozdraviti?
Koliko puta vam se, barem u posljednje vrijeme, dogodila scena kada ste izašli iz svojeg stana ili kuće da vas susjed nije niti pogledao, a kamoli pozdravio? Ili, jednostavno je prošao pokraj vas kao pored “turskog groblja?!” Takvih situacija u kojima ne samo da više jedni druge ne pozdravljamo, nego se čak i izbjegavamo ili napravimo “kiselo lice” kad se susretnemo na hodniku zgrade ili dvorištu koja nas dijele ima na žalost iz dana u dan sve više. A prije samo kojih 50 godina u Zagrebu, Splitu, Osijeku, Rijeci ili Varaždinu kao i u ostalim gradovima, a negmoli seoskim sredinama takva je pojava bila prava rijetkost! Da ne spominjemo da je takvo što bilo gotovo nemoguće u Zagrebu prije 100 godina! Kada se već na pristojnoj udaljenosti dizao šešir u znak pozdrava i pozdravljalo sa:” Ljubim ruke, milostiva.”
Da, svijet je bio nekako pitomiji i bliskiji iako su iz tog vremena nikla dva svjetska rata! Ali, sve je ipak prije tih dviju katastrofa izgledalo kao neko udobnije, uljudnije, pa i ljudskije gnijezdo u kojem ptiči, a to smo, mi ljudska vrsta mogu mirnije i spokojnije živjeti. Barem sve to tako izgleda iz današnje perspektive. Gledajući s odmakom od kojih 50 do 100 godina. Stoga neće biti na odmet ponovno ponoviti gradivo iz lijepo ponašanja počevši od pozdravljanja na ulici, u susjedstvu, u zgradi ili trgovini u ambulantama i na svim mogućim mjestima gdje se po nekom poslu ili po potrebi moramo susretati sa drugima. Ma koliko nam ti drugi “išli na živce” i nisu nam možda baš niti tako po volji, ipak je lijepo čuti “lijepu riječ pozdrava”, a možda ona taj tren ili taj dan i nekome bude značila i više od puke formalnosti. Stoga se naoružajte strpljenjem i krenuti zajedno sa nama u poduku iz prve lekcije Bontona.
Dakle, pozdrav je osnova pristojnosti. No, pozdravljanje ponekad uopće nije jednostavno. Možda ste pozdravom: “Dobar dan, kako ste?” htjeli jednostavno biti pristojni, ali neće svi to tako shvatiti. Neki će se okrenuti, zanemariti osobu koja pozdravlja ili tek reda radi odgovoriti:”Hvala, dobro, a Vi?”iako ih uopće ne zanima kako ste. Običnim pozdravom možete napraviti i mnogo pogrešaka. Nije važno samo kako pozdraviti, nego i tko koga pozdravlja prvi. Kao prvo, ne žele se svi pozdravljati sa svima. Tu već postoji određena hijerarhija i redoslijed.
Tko koga prvi pozdravlja i zašto?
Slijedi zlatno pravilo koje nudi odgovor na to pitanje:
- Niži po rangu pozdravlja osobu višeg ranga
- Mlađi pozdravlja starijeg
- Muškarac pozdravlja ženu
Međutim, u pojedinim slučajevima to uopće nije tako jednostavno, posebice kada se susreću različite osobe različitog društvenog statusa. Tada dužnost koju obnaša neka osoba može imati veću težinu nego dob, spol ili stupanj obrazovanja. Recimo, kada bi se doktor znanosti i predavač na fakultetu koji je ujedno i zastupnik u parlamentu, sastao sa premijerom, morao bi ga pozdraviti prvi, čak i da premijer nije završio nikakve visoke škole. Isto vrijedi i u hijerarhiji poduzeća. Tu će voditelj odjela prvi pozdraviti vlasnika poduzeća, a tajnica će prva pozdraviti voditelja odjela. Niti ovdje nije važno koji stupanj obrazovanja ima vlasnik tvrtke, a koji voditelj odjela. Čak i kada je voditelj odjela ugledni profesor, a vlasnik tvrtke stolar, voditelj odjela će prvi pozdraviti vlasnika. Naposljetku, on je poslodavac, a ne obrnuto. Što se tiče žena, tu postoji poprilična nesigurnost u ponašanju jer se mnogi drže pravila “dame imaju prednost”. To je lijepo, ali ipak prvo valja pozdraviti osobu višeg ranga. Slijediti ta pravila pozdravljanja znak je poštovanja. Na kraju krajeva, tako će i ljudi sa strane odmah shvatiti kakva je hijerarhija na određenom mjestu.
Budući da je običaj izjednačavati profesiju liječnika i titulu doktora, nije pogrešno osloviti liječnika “gospodine doktore”. Nije nužno navoditi prezime. Takav je način oslovljavanja vrlo raširen (ne samo u ruralnim sredinama).
VOJNE TITULE
Pripadnike vojnih postrojbi posebno visokog ranga valja osloviti titulom. Inače je dovoljno oslovljavati civilnim imenom. Primjerice, ako se obraćate pričuvnom satniku, dovoljno je osloviti ga riječju “gospodine” ( i potom prezimenom). U pisanoj je komunikaciji uobičajeno navesti titulu. U svakom slučaju, kod viših je činova važno navesti točan naziv vojne titule. Primjerice, “gospodine bojniče” ili “gospođo bojnice”.
POZDRAV RUKOVANJEM
Pozdrav rukovanjem često možemo vidjeti posebice na sastancima političara. Oni često pružaju ruku i svojim biračima i drugim sugovornicima. Kada vas poznata osoba pozdravi rukovanjem, osjećat ćete se počašćenim i ispričati to svojim znancima. Sjetit ćete se tog događaja svaki put kada tu poznatu osobu vidite na televiziji. To će pridonijeti ugledu političara. Ipak, ovdje nije riječ samo o potrebi da se ostavi dobar dojam u javnosti nego i o društvenim vrlinama. Običaj je da se ljudi rukuju. Pitanje je samo tko će kome pružiti ruku. I tu postoje stroga pravila:
- Osoba višeg ranga pružit će ruku osobi nižeg ranga.
- Žena će pružiti ruku muškarcu.
- Starija osoba pružit će ruku mlađoj osobi.
Pozdravljanje u uredskoj svakodnevnici često je svedeno na minimum. Šef će u pojedinačnom slučaju pružiti ruku svojem zaposleniku, a kupce i poslovne partnere također ćemo dočekati pruženom rukom. Kada se međusobno susrećemo na hodnicima tvrtke, prvi put u danu ćemo se propisno pozdraviti, a inače je dovoljan samo osmijeh.
STISAK RUKE I PRVI DOJAM
Osobna distancija ovisi o kulturi, o društvenim normama i tipu osobe. Tako će introvertirani ljudi obično imati drugačiji stisak ruke od ekstrovertiranih. Osobe koje prvi put upoznajemo, posebice u poslovnom svijetu, ne treba odmah pozdravljati “objeručke”. Dakle, ne treba desnom rukom stisnuti desnu ruku osobe koju pozdravljamo i istovremeno je lijevom rukom uhvatiti za lakat, nadlakticu ili rame. Osim toga, nije prikladno desnom rukom stisnuti desnu ruku poslovnog partnera ili kupca, te mu istovremeno na nadlanicu položiti lijevu ruku.
PRIMJERENI STISAK RUKE
Mnogi se ljudi pitaju kako se pravilno rukovati? Ima nekoliko načina. Neki će vam ljudi “zgnječiti” šaku, neki pak imaju prelagan stisak. Ovdje je bitna zlatna sredina. Nemojte gnječiti, ali nemojte se rukovati niti prelabavo, ni predugo. Dovoljno je nekoliko sekundi. Ako nekome predugo tresete ili držite ruku, ta se osoba neće osjećati ugodno.
RIJEČ-DVIJE O RUKOLJUBU
Rukoljub se u Hrvatskoj načelno smatra zastarjelim. Međutim, u svečanim prilikama primjerice svečani balovi službeni je rukoljub još dobrodošao. U svakom slučaju, to mora biti samo naznačeni, bezvučni poljubac. Usne nikada ne smiju dodirnuti ruku! Dotična će dama možda nositi svečane rukavice pa je jasno zašto se primjenjuje to pravilo.
USTATI ILI OSTATI SJEDITI?
Uvijek postoje situacije u kojima želimo pozdraviti više ljudi koji već sjede. Prije je bilo uobičajeno da muškarac ustane i pruža ruku pridošlici. Žene i stariji muškarci ostali bi sjediti. To je pravilo, doduše, dopušteno i danas, ali ipak nije primjereno suvremenim ženama. Danas će i one ustati pri pozdravljanju, posebice u poslovnom svijetu. Na taj način simbolično izražavaju svoju ravnopravnost! Istodobno, ravnopravnost također znači da će žene koje nose sako pri ustajanju zakopčati barem jedan gumb.
DA:
Pri pozdravljanu treba ustati ( iznimka: starije osobe, nemoćnije osobe; to vrijedi i za žene).
- Sako ili jaknu pri ustajanju treba zakopčati (barem jedan gumb)
- Poljubac kao pozdrav treba samo naznačiti
- Osoba nižeg ranga pozdravlja osobu višeg ranga
- Mlađa osoba pozdravlja stariju
- Muškarac pozdravlja ženu
NE:
- Preopširan odgovor na pitanje: “Kako ste?”
- Dodirnti nadlanicu pri rukovanju
- Preslab stisak ruke
- Prečvrst stisak ruke
- Poljubac pri pozdravljanju u poslovnim krugovima
- Pozdravni poljubac uz dodirivanje obraza usnama
POLJUBAC PRI POZDRAVLJANJU
Poljubac pri pozdravljanju čest je u prijateljskim ili obiteljskim odnosima. Ipak, pozdrav uz poljubac obraza nije primjeren u poslovnom svijetu. Svakako, postoji razlog zašto poljubac treba samo naznačiti. Žene su često našminkane i ne žele zamrljati druge ljude, niti žele da
njima netko razmaže šminku. Inače, ta vrsta pozdrava ima i povijesnu pozadinu. Legenda kaže da su se kršćani nekada pozdravljali bez riječi kako bi izbjegli progon…
Poštovane i drage čitateljice i čitatelji,
Ako ste se upravo sad, na ovome mjestu, zainteresirali za daljnju poduku iz pravila lijepog ophođenja među ljudima, ispričavamo se što prekidamo vašu poduku ili tek potvrdu svega što ste znali, te najavljujemo naš sastanak u isto vrijeme i na istom mjestu, dakle, pred posljednjeg četvrtka u prosincu i to u nastavku pod nazivom “Dopustite da vam se predstavim…”
Vaš portal ZMUSK – Zrnca mudrosti uz šalicu kave
.
Zrnca mudrosti uz šalicu kave 